【導(dǎo)讀】申論 | 規(guī)范直播帶貨。更多招考資訊，備考干貨，筆試資料，輔導(dǎo)課程，時政資料歡迎關(guān)注金標(biāo)尺教育獲取。
所謂直播帶貨，是指通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺，使用直播技術(shù)進(jìn)行近距離商品展示、咨詢答復(fù)、導(dǎo)購的新型服務(wù)方式。主要包括兩種類型：一種是創(chuàng)業(yè)者、商家、品牌方自己開設(shè)直播間、推廣自家產(chǎn)品，這是店鋪銷售服務(wù)的一種延伸。另一種是職業(yè)主播在互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)直播間，通過專業(yè)知識或影響力積累粉絲，給粉絲推薦某種商品，并幫助解決售后問題。
“直播帶貨”作為一種線上新型消費(fèi)，在新冠肺炎疫情防控大背景下正受到越來越多的青睞。4月15日，湖北省30個縣的縣長在直播間“為湖北拼個單”;山東煙臺海陽市副市長發(fā)起“博士市長助力農(nóng)產(chǎn)品”，視頻播放量突破200萬;同時，一些公眾人物“直播帶貨”的交易額不斷刷新紀(jì)錄。5小時吸引近3200萬用戶進(jìn)直播間觀看、5分鐘超萬支口紅售罄……類似場景不斷出現(xiàn)。但快速發(fā)展之下，“直播帶貨”中的產(chǎn)品質(zhì)量、售后問題、主播虛假宣傳問題、平臺數(shù)據(jù)造假問題等，不僅影響了公眾的消費(fèi)體驗(yàn)，也損害了商戶的利益，一些“直播帶貨”造成的“兩頭坑”事件頻頻引發(fā)輿論關(guān)注。
1. 主播質(zhì)量良莠不齊。2020年5月，人社部發(fā)布公告，為助力新冠肺炎疫情防控，促進(jìn)勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，新增職業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”。特指在數(shù)字化信息平臺上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行多平臺營銷推廣的人員，其中包括“直播銷售員”。僅2020年上半年，“直播經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)主要崗位的人才需求量達(dá)到2019年同期的3.6倍。由于入行門檻不高，部分主播的基本能力不足，職業(yè)素養(yǎng)差，法律意識淡薄，這種情況限制了直播行業(yè)的健康發(fā)展。
2. 競爭激烈。直播帶貨的行業(yè)準(zhǔn)入門檻并不高，底層主播要想在行業(yè)中殺出重圍非常困難。2020年上半年，全國有活躍主播40萬人。頭部直播年平均收入可達(dá)千萬級，尾部直播只能滿足自身溫飽。對于剛?cè)胄械乃厝酥鞑?，行業(yè)擠壓、激烈競爭以及出圈所必需的漫長等待和渺茫機(jī)遇都讓其難保信心。對于以后的職業(yè)選擇、職業(yè)預(yù)期和職業(yè)發(fā)展，多數(shù)人處于茫然階段。
3. 數(shù)據(jù)造假成行業(yè)“潛規(guī)則”。一些平臺對帶貨主播及其商品沒有嚴(yán)格審查，賣商品只是為了沖銷量沖數(shù)字，造成直播間售出商品的售后投訴率和退貨率一路走高。
4. 消費(fèi)詐騙。在一些直播平臺上，商家會砸?guī)资f打榜，取得與大號主播連麥的機(jī)會，之后主播幫其吆喝，騙粉絲錢。
5. 企業(yè)：“天價傭金”難以承受。直播帶貨的收費(fèi)主要以坑位費(fèi)（即指定主播帶貨商品需要支付的費(fèi)用）和傭金兩部分構(gòu)成。企業(yè)請知名主播，直播表面上銷售量很大，但企業(yè)只是賺取了流量。一場直播活動中，知名主播要提成10%左右，還有10%至15%要交給短視頻平臺，一場直播活動的參與方除企業(yè)和直播平臺外，還包括MCN機(jī)構(gòu)（主播孵化機(jī)構(gòu)）、主播等。直播平臺、MCN機(jī)構(gòu)、主播均要抽取銷售提成，最終企業(yè)的利潤所剩無幾。
2.縮短了商品和客戶的距離，讓客戶能更深層的，更直觀的了解產(chǎn)品
3.打破了傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物的疑慮，增強(qiáng)購買欲望
4.可以讓直播變得更多花樣，可以做到娛樂銷售兩不誤
5.可以使商家逐步擺脫對固定平臺的流量需求，增強(qiáng)可商家的自運(yùn)營性
1. 順應(yīng)時代需求。直播帶貨利用新媒體渠道，將娛樂與商業(yè)融合，賦予了商業(yè)更多的趣味，也增添了娛樂的真實(shí)感，極大程度上滿足了消費(fèi)者碎片化時間的的需求。
2. 疫情影響。2020年的新冠疫情突然來臨，覆蓋面之廣讓人噤若寒蟬，人們都宅家隔離，唯恐外出與人接觸傳染了病毒，雖然人們不能出門，但是人們還是要正常生活的，因?yàn)椴荒艹鲩T，所以人們把目光都轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，開始在網(wǎng)上購物消費(fèi)，其實(shí)原來就有部分人在網(wǎng)上消費(fèi)，由于這次疫情的營銷，讓更多的人傾向于網(wǎng)上購物了。
3. 5G技術(shù)的背后支撐。另外一點(diǎn)要提到的就是5G技術(shù)的發(fā)展，為直播帶貨提供了背后技術(shù)的支撐，5G技術(shù)的發(fā)展，使得移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)速有了質(zhì)的提升，網(wǎng)速快，延時少，滿足了社交實(shí)時互動的要求，再加上智能手機(jī)的發(fā)展，人們已經(jīng)可以順利的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直播互動。
4. 方便實(shí)惠。直播里面的產(chǎn)品和實(shí)體店里面的產(chǎn)品相比，會便宜很多，同樣的產(chǎn)品，還能夠做到價格便宜，并且還能送貨上門，節(jié)省了消費(fèi)者很多時間，為其提供了便利。
直播帶貨將逐漸走上政府行為的大舞臺，政府會在其單純的商業(yè)性基礎(chǔ)之上，賦予直播帶貨這一新業(yè)態(tài)更豐富的內(nèi)涵。2020年3月，陜西周至縣、寧夏同心縣、吉林靖宇縣、陜西宜川縣、黑龍江虎林市和重慶石柱縣的6位書記、縣長，走進(jìn)“戰(zhàn)疫助農(nóng)”抖音直播間，向網(wǎng)友們推薦當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，“帶動廣西名特優(yōu)產(chǎn)品銷售超4000萬元，來自四川的11.9萬斤廣安檸檬實(shí)現(xiàn)秒空”等案例表明地方領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”，不僅給線下農(nóng)戶和企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的訂單，也為促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)、推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新機(jī)遇。“手機(jī)成為新農(nóng)具，直播成為新農(nóng)活”，一度成為現(xiàn)象級的經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。為此，廣州、成都、廈門等地紛紛搶抓機(jī)遇、出臺政策，或鼓勵通過“直播帶貨”拓寬銷路，或鼓勵建立區(qū)域性電商直播基地。這些服務(wù)性、支持性的舉措，不僅幫助農(nóng)戶打通了產(chǎn)銷兩端、解決了賣難問題，更為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是復(fù)工復(fù)產(chǎn)和脫貧攻堅(jiān)提供了有力支持。
從中也要看到，不論是黨政干部代言，還是地方政策扶持，“直播帶貨”之所以收效良好，很大程度上得益于黨政干部特殊的身份及其背后依托的政府公信力。
1.完善規(guī)章制度 建立健全市場規(guī)則。2020年11月6日，市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），對壓實(shí)有關(guān)主體法律責(zé)任、嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為、依法查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為等方面進(jìn)行明確，重點(diǎn)查處“擅自刪除消費(fèi)者評價、對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)；對消費(fèi)者依法提出的修理、更換、退貨等要求，故意拖延或者無理拒絕”等八類違法行為。同時，市場監(jiān)管總局積極配合中宣部、中央網(wǎng)信辦建立健全網(wǎng)絡(luò)直播、明星代言監(jiān)管規(guī)則體系，與有關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見和關(guān)于加強(qiáng)明星代言規(guī)范管理的政策文件。因此，各級部門都應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)的規(guī)章制度規(guī)范直播帶貨。
2. 進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管力度。積極探索適應(yīng)新業(yè)態(tài)特點(diǎn)的監(jiān)管方式，嚴(yán)肅查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法案件并及時曝光，有效震懾違法者。
3. 持續(xù)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用新媒體、新科技等多種形式做好相關(guān)政策法規(guī)的宣傳解讀，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動各方主體增強(qiáng)法律意識，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。
4. 加強(qiáng)協(xié)同，推進(jìn)綜合治理。加大與中宣部、中央網(wǎng)信辦、工信部等部門協(xié)同配合力度，堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管合力，深化網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)整治工作。
5. 培養(yǎng)專業(yè)直播人才。加大對帶貨主播的法律培訓(xùn)和行業(yè)倫理培訓(xùn)，推動有條件的主播完成職業(yè)轉(zhuǎn)型和升級。豐富行業(yè)業(yè)態(tài)，提高直播行業(yè)及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化水平，力求運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專業(yè)更對口，學(xué)歷更匹配。加強(qiáng)組織吸納，對剛?cè)肼毣驕?zhǔn)備從事直播帶貨的青年進(jìn)行政治教育或培訓(xùn)，搭建政治參與和社會服務(wù)平臺。完善網(wǎng)絡(luò)直播銷售員職業(yè)技能認(rèn)定（評估）體系，盡快制定技能評定等級，為帶貨主播的成長提供制度化職業(yè)發(fā)展渠道。
6. 對直播人才進(jìn)行合理分級，提升其待遇。對于頭部主播，加大區(qū)域高層次人才評定惠及力度，提供落戶安家、子女入學(xué)等后續(xù)支持；對于腰部和尾部直播，聘請有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，對具有發(fā)展?jié)摿蜇暙I(xiàn)度較大的給予資金支持和稅收優(yōu)惠。
前段時間，河南一場持續(xù)的暴雨，讓一些“豪擲百萬”的良心企業(yè)重回人們的視線之中。接踵而至的是百萬網(wǎng)友空降某企業(yè)的直播間，開啟一波“理性消費(fèi)”，霸氣回應(yīng)企業(yè)的“野性捐款”。通過這個事情，不僅讓我們再度感受到中國人的團(tuán)結(jié)一致與情義，更引起了我們對直播帶貨這一新興行業(yè)的重視。直播帶貨如下山猛虎，來勢洶洶，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。但在這個千億產(chǎn)業(yè)繁榮的背后，卻是亂象叢生、千瘡百孔。直播電商這一新業(yè)態(tài)，不能成為“網(wǎng)絡(luò)叫賣”或“流量收割”，行業(yè)規(guī)范管理迫在眉睫。
根除“毒瘤”需靠法律之拳。常言道：不以規(guī)矩不成方圓。法律的缺位是亂象叢生的首要原因。所以，做好頂層設(shè)計(jì)是規(guī)范直播帶貨的第一步。首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)的出臺，標(biāo)志著“直播帶貨”將進(jìn)入“監(jiān)管時代”，標(biāo)準(zhǔn)化“游戲規(guī)則”將助力新生業(yè)態(tài)提質(zhì)增效，護(hù)航產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，“直播帶貨”產(chǎn)業(yè)將結(jié)束野蠻生長。
擠掉“泡沫” 需借監(jiān)管之手。將直播帶貨納入有效監(jiān)管，還須抓住平臺這個“牛鼻子”。直播帶貨是平臺經(jīng)濟(jì)的組成部分，平臺既要做好自律，也要做好對平臺內(nèi)商家與主播們的他律。完善網(wǎng)紅帶貨的誠信評價機(jī)制，將粉絲評價、舉報、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記入評價系統(tǒng)，把違法情節(jié)嚴(yán)重、污點(diǎn)信息較多的“網(wǎng)紅”拉入黑名單，取消直播帶貨資格，利用失信懲戒手段規(guī)范直播帶貨行為。同時相關(guān)部門應(yīng)加快直播帶貨法治化監(jiān)管建設(shè)，定期開展專項(xiàng)整治，提高違法直播帶貨成本，增強(qiáng)監(jiān)管震懾力。
注入“養(yǎng)分”需鋪人才之路。隨著直播行業(yè)的瞬息千里，從業(yè)者紛沓如云。他們爭搶著每分每秒，光鮮地現(xiàn)身于大眾眼中。然而緊湊的“時刻表”背后，既有“流量焦慮”，還有對職業(yè)脆弱性的擔(dān)憂。因此，為確保直播帶貨這一棵大樹能生機(jī)勃勃，必須依賴人才的持續(xù)輸入為其增添養(yǎng)分。一方面，要加大對帶貨主播的法律培訓(xùn)和行業(yè)倫理培訓(xùn)，推動有條件的主播完成職業(yè)轉(zhuǎn)型和升級。豐富行業(yè)業(yè)態(tài)，提高直播行業(yè)及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化水平，力求運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專業(yè)更對口。另一方面需要加大正向職業(yè)宣傳，推動公眾了解直播帶貨行業(yè)，培育選樹在鄉(xiāng)村振興、社會建設(shè)方面表現(xiàn)突出的青年帶貨主播。
為“直播帶貨”立標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)范，并非阻礙新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，而是要規(guī)制各種亂象，避免其成為法律空白地帶。以規(guī)范保健康，不僅能用“直播帶貨”等方式激活消費(fèi)一池春水，還能化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
假如你是S村“鄉(xiāng)下妹子”村播平臺的團(tuán)隊(duì)成員，請根據(jù)“給定資料2”，為村播平臺擬定一份宣傳方案。（30分）
要求：目標(biāo)明確，條理清晰，措施可行，操作性強(qiáng)，不超過500字。
近日，S村“90后”姑娘小丁正對著手機(jī)，在果林下做直播。只見她徒手掰開一個剛摘下的水蜜桃，粉嘟嘟的果肉惹人垂涎欲滴，吸引了不少粉絲點(diǎn)擊淘寶店鋪下單購買。
水蜜桃是S村的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。2018年，某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與村里合作，準(zhǔn)備打造村播基地。在村委會幫忙下，小丁成為小山村里第一位村播，但其直播效果并不理想：觀看人數(shù)少，點(diǎn)擊量上不去。而且由于手機(jī)信號的問題，直播時斷時續(xù)，不少網(wǎng)友對此頗有怨言。
正當(dāng)小丁的直播陷入瓶頸的時候，S村來了一位從事新媒體傳播研究的駐村第一書記，他幫小丁深入地分析了村播不成功的原因。
“雖然你用村播賣地道農(nóng)貨，但現(xiàn)在同類型的農(nóng)村電商太多了，大家都是賣農(nóng)貨，這一方面，你的貨品本身沒有突出優(yōu)勢。而且，你的貨品太單一，光靠水蜜桃賺不到錢，也留不住客人。顧客今年在你這里買了，明年未必還在你家買。就算他明年還記得你，他一年又能買多少呢？”
“在貨品本身缺乏資源優(yōu)勢的前提下，同樣的貨品，要么有價格優(yōu)勢，要么就是你的廣告做得特別吸引人，能夠逐漸培養(yǎng)起一批鐵桿粉絲，以此來和其它銷售同類型產(chǎn)品的村播拉開差距。”
“村播的形式雖然新穎，但并不一定就有良好的效果。有了新的形式，還必須有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才行。而且，直播對技術(shù)條件的要求比較高，收看體驗(yàn)不好也很難留住網(wǎng)友。”
要想做出高質(zhì)量的直播，就需要有專門的包裝，要有懂行的專業(yè)人，而這些是小丁無法獨(dú)自做到的。為此，駐村第一書記安排她成為S村的電商推廣專員，承擔(dān)全村農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣，小丁的“鄉(xiāng)下妹子”這個賬號成了S村的村播平臺，由村委會來承擔(dān)村播所需要的相關(guān)費(fèi)用。駐村第一書記還聯(lián)系了一家互聯(lián)網(wǎng)營銷公司，與S村達(dá)成合作協(xié)議：S村負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)直播間的打造，公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)小丁。在粉絲數(shù)量和銷售額達(dá)到預(yù)期目標(biāo)后，公司再按雙方合同議定的金額收取費(fèi)用。這樣一來，小丁、互聯(lián)網(wǎng)營銷公司和村委會三方皆大歡喜。
改版后的“鄉(xiāng)下妹子”村播的第一場，選在了貧困戶老牛的果園里。這天，直播團(tuán)隊(duì)在老牛的果園里支起直播架，現(xiàn)場直播老牛采收水蜜桃的過程。小丁則在一旁繪聲繪色地講解，并在直播團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下，用手機(jī)拍下果園周邊山水風(fēng)光的優(yōu)美畫面，讓網(wǎng)友直觀地感受水蜜桃的生長環(huán)境。
“這次直播很成功，‘鄉(xiāng)下妹子’的粉絲量從原來的300多一下子漲到了2000多，累計(jì)播放量突破1萬次。”小丁說。同時，這場直播也帶老牛賣出了400多斤水蜜桃，銷售單價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中間商的收購價。看到老牛嘗到甜頭的村民們紛紛邀請小丁來自家果園搞直播，還主動將水蜜桃放在S村的網(wǎng)店寄賣。小丁給記者算了筆賬，在1個月時間里，她一共幫村里賣了5000多斤水蜜桃。
“鄉(xiāng)下妹子”第二次爆粉則是在今年，小丁身穿漢服，在果林下直播吃桃。與此同時，團(tuán)隊(duì)還邀請其他村民在鏡頭前露臉，通過對場景、服裝、劇情和背景音樂等的安排，使得S村的鄉(xiāng)村生活在鏡頭下面既保留著原生態(tài)的特色，又多了幾分精致的美感。
小丁成了S村的網(wǎng)紅主播。嘗到甜頭的S村決定繼續(xù)打造村播事業(yè)，同時進(jìn)一步優(yōu)化S村的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，聘請兩位工作人員，和小丁一起組建S村專門的電商銷售團(tuán)隊(duì)，分工合作，各司其職，規(guī)范網(wǎng)站運(yùn)營。受此吸引，村里兩位在外地從事電商的年輕人返鄉(xiāng)加入了團(tuán)隊(duì)。他們一起，不斷完善村播平臺，加大宣傳力度，開拓貨物品種。S村本身也整合扶貧資金，搭建扶貧車間，生產(chǎn)特色雨傘，還組織S村的家庭婦女，制作鄉(xiāng)土風(fēng)味濃厚、手工精良的鞋墊、布鞋等生活用品，以豐富村播網(wǎng)店的貨品種類。
關(guān)于“鄉(xiāng)下妹子“村播平臺的宣傳方案
隨著直播平臺的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與村里合作打造村播基地，但直播效果并不理想，觀看人數(shù)少流量低，技術(shù)不穩(wěn)定、產(chǎn)品單一其經(jīng)濟(jì)效益差。為了讓“鄉(xiāng)下妹子”平臺得到更好的發(fā)展，提升競爭力，制定的宣傳方案如下：
一、分工協(xié)作，專業(yè)包裝。第一書記負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作，安排專人成為電商推廣員，承擔(dān)銷售、推廣工作；村委會出資打造有特色的賬號；邀請專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷公司，打造優(yōu)質(zhì)直播間，培訓(xùn)推廣人才。
二、還原真實(shí)，融入美感。直播場地設(shè)于田間地頭，直播真實(shí)采摘過程，邀請村民露臉，通過對場景、服裝、劇情和背景音樂等的安排，展現(xiàn)原生態(tài)的特色和精致的美感。
三、組建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化銷售。組建專門的電商銷售團(tuán)隊(duì)，吸引招攬專業(yè)人才，吸引年輕人返鄉(xiāng)加入團(tuán)隊(duì)，規(guī)范網(wǎng)站運(yùn)營。
四、整合資源，豐富貨品。加大宣傳，開拓貨物品種。整合扶貧資金，搭建車間，生產(chǎn)更多的地方特色生活用品。
希望通過以上方式能讓村播平臺提升競爭力，以此助力本村發(fā)展。
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